Acea è una multi-utility attiva nella fornitura e nella distribuzione di acqua, luce ed energia, che si occupa di servizi sia nel mercato libero che in regime di maggior tutela. Per fornire un servizio di assistenza affidabile a tutti propri clienti, Acea offre la possibilità agli utenti di entrare in contatto con la società attraverso Servizi Clienti territoriali, email specifiche e servizi di assistenza online. Vediamo come contattare Acea per informazioni commerciali, segnalazione di guasti e assistenza.

Contatti e numero verde di Acea per offerte commerciali

Acea mette a disposizione dei suoi clienti e degli utenti privati e commerciali diverse opzioni di contatto. Innanzitutto è possibile richiedere assistenza per ricevere informazioni sui servizi commerciali di Acea. I numeri di contatto sono i seguenti.

Luce e gas

  • offerte commerciali – numero verde 800 130 333 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 14;
  • utenze elettriche mercato libero Roma – numero verde 800 130 334 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • utenze elettriche mercato libero fuori Roma – numero 06 4569 8245 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • utenze gas mercato libero Roma – numero verde 800 130 338 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • utenze gas mercato libero fuori Roma – numero 06 4569 8240 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • servizio di maggior tutela Roma – numero verde 800 199 900 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • servizio di maggior tutela fuori Roma – numero 06 4569 8250 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13.

Acqua

  • Acea Ato2 Roma e provincia – numero verde 800 130 331 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • Acea Ato5 Frosinone e provincia – numero verde 800 639 251 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • Gesesa Benevento e provincia – numero verde 800 250 981 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 17 e il sabato dalle 9 alle 12;
  • Crea Gestioni Campagnano di Roma e Termoli – numero verde 800 098 550 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • Publiacqua – numero verde 800 238 238 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • Gori – numero verde 800 900 161 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 15,50;
  • Acque Basso Valdarno – numero verde 800 982 982 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13;
  • Umbra Acque – numero verde 800 005 543 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 13,30;
  • Acquedotto del Fiora – numero verde 800 887 755 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18.

Teleriscaldamento

  • Acea Produzione Roma sud – numero verde 800 130 337 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.

Luci cimiteriali

  • Areti Cimiteri di Roma – numero verde 800 130 330 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.

Contatti e numero verde di Acea per segnalazione guasti

Acea mette a disposizione degli utenti dei numeri di contatto appositi per segnalare guasti e anomalie.

Elettricità

  • Areti Roma e Formello – numero verde 800 130 336 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Areti chiamate fuori Roma – numero 06 4540 0396 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24.

Acqua

  • Acea Ato2 Roma e provincia – numero verde 800 130 335 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Acea Ato5 Frosinone e provincia – numero verde 800 191 332 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Gesesa Benevento e provincia – numero verde 800 511 717 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Crea Gestioni Campagnano di Roma e Termoli – numero verde 800 098 599 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Publiacqua – numero verde 800 314 314 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Gori – numero verde 800 218 270 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Acque Basso Valdarno – numero verde 800 983 389 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Umbra Acque – numero verde 800 250 445 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Acquedotto del Fiora – numero verde 800 356 935 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24.

Teleriscaldamento

  • Acea Produzione Roma sud – numero verde 800 130 337 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.

Luci cimiteriali

  • Areti Cimiteri di Roma – numero verde 800 130 330 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.

Illuminazione

  • Roma – numero verde 800 130 336 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
  • Fuori Roma – numero 06 4540 0396 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24.

Servizi di assistenza online Acea

Acea prevede anche dei canali web tramite i quali è possibile ricevere assistenza in tempo reale. Ad esempio è disponibile il servizio di chat online, per accedere al quale basta andare sul sito ufficiale di Acea, entrare nella sezione contatti e cliccare sul bottone “Apri Chat”.

Il servizio permette di parlare online con un operatore del gruppo, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle ore 8 alle 13, tuttavia il servizio non è attivo la domenica e i giorni festivi. In alternativa è possibile scaricare gratuitamente l’app MyAcea, per gestire tutti i servizi attivi presso Acea e richiedere assistenza direttamente dal proprio dispositivo mobile.

Indirizzi email Acea per inviare segnalazioni e reclami

Oltre ai Servizi Clienti e agli strumenti di assistenza online, Acea offre la possibilità di inviare reclami e segnalazioni tramite indirizzi di posta elettronica certificata.

  • Acea Ato5 – commerciale.ato5@pec.aceaspa.it
  • Acea Produzione – ap.spa@pec.aceaspa.it
  • Areti – areti@pec.areti.it
  • Illuminazione pubblica – acea.ip@pec.aceaspa.it
  • Acea Ato2 – commerciale.ato2@aceaspa.it
  • Crea – crea.gestionisrl@pec.aceaspa.it
  • Gesesa – segreteria@gesesa.postecert.it
  • Publiacqua – protocollo.publiacqua@legalmail.it
  • Gori – protocollo@cert.goriacqua.com
  • Acque Basso Valdarno – info@pec.acque.net
  • Acquedotto del Fiora – protocollo@pec.fiora.it

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