Acea è una multi-utility attiva nella fornitura e nella distribuzione di acqua, luce ed energia, che si occupa di servizi sia nel mercato libero che in regime di maggior tutela. Per fornire un servizio di assistenza affidabile a tutti propri clienti, Acea offre la possibilità agli utenti di entrare in contatto con la società attraverso Servizi Clienti territoriali, email specifiche e servizi di assistenza online. Vediamo come contattare Acea per informazioni commerciali, segnalazione di guasti e assistenza.
Contatti e numero verde di Acea per offerte commerciali
Acea mette a disposizione dei suoi clienti e degli utenti privati e commerciali diverse opzioni di contatto. Innanzitutto è possibile richiedere assistenza per ricevere informazioni sui servizi commerciali di Acea. I numeri di contatto sono i seguenti.
Luce e gas
- offerte commerciali – numero verde 800 130 333 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20 e il sabato dalle ore 8 alle 14;
- utenze elettriche mercato libero Roma – numero verde 800 130 334 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
- utenze elettriche mercato libero fuori Roma – numero 06 4569 8245 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
- utenze gas mercato libero Roma – numero verde 800 130 338 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
- utenze gas mercato libero fuori Roma – numero 06 4569 8240 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
- servizio di maggior tutela Roma – numero verde 800 199 900 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13;
- servizio di maggior tutela fuori Roma – numero 06 4569 8250 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 13.
Acqua
- Acea Ato2 Roma e provincia – numero verde 800 130 331 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13;
- Acea Ato5 Frosinone e provincia – numero verde 800 639 251 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13;
- Gesesa Benevento e provincia – numero verde 800 250 981 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 17 e il sabato dalle 9 alle 12;
- Crea Gestioni Campagnano di Roma e Termoli – numero verde 800 098 550 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13;
- Publiacqua – numero verde 800 238 238 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13;
- Gori – numero verde 800 900 161 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 15,50;
- Acque Basso Valdarno – numero verde 800 982 982 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13;
- Umbra Acque – numero verde 800 005 543 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 13,30;
- Acquedotto del Fiora – numero verde 800 887 755 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 18.
Teleriscaldamento
- Acea Produzione Roma sud – numero verde 800 130 337 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.
Luci cimiteriali
- Areti Cimiteri di Roma – numero verde 800 130 330 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.
Contatti e numero verde di Acea per segnalazione guasti
Acea mette a disposizione degli utenti dei numeri di contatto appositi per segnalare guasti e anomalie.
Elettricità
- Areti Roma e Formello – numero verde 800 130 336 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Areti chiamate fuori Roma – numero 06 4540 0396 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Acqua
- Acea Ato2 Roma e provincia – numero verde 800 130 335 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Acea Ato5 Frosinone e provincia – numero verde 800 191 332 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Gesesa Benevento e provincia – numero verde 800 511 717 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Crea Gestioni Campagnano di Roma e Termoli – numero verde 800 098 599 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Publiacqua – numero verde 800 314 314 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Gori – numero verde 800 218 270 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Acque Basso Valdarno – numero verde 800 983 389 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Umbra Acque – numero verde 800 250 445 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Acquedotto del Fiora – numero verde 800 356 935 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Teleriscaldamento
- Acea Produzione Roma sud – numero verde 800 130 337 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.
Luci cimiteriali
- Areti Cimiteri di Roma – numero verde 800 130 330 – attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 13.
Illuminazione
- Roma – numero verde 800 130 336 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
- Fuori Roma – numero 06 4540 0396 – attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Servizi di assistenza online Acea
Acea prevede anche dei canali web tramite i quali è possibile ricevere assistenza in tempo reale. Ad esempio è disponibile il servizio di chat online, per accedere al quale basta andare sul sito ufficiale di Acea, entrare nella sezione contatti e cliccare sul bottone “Apri Chat”.
Il servizio permette di parlare online con un operatore del gruppo, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 19 e il sabato dalle ore 8 alle 13, tuttavia il servizio non è attivo la domenica e i giorni festivi. In alternativa è possibile scaricare gratuitamente l’app MyAcea, per gestire tutti i servizi attivi presso Acea e richiedere assistenza direttamente dal proprio dispositivo mobile.
Indirizzi email Acea per inviare segnalazioni e reclami
Oltre ai Servizi Clienti e agli strumenti di assistenza online, Acea offre la possibilità di inviare reclami e segnalazioni tramite indirizzi di posta elettronica certificata.
- Acea Ato5 – commerciale.ato5@pec.aceaspa.it
- Acea Produzione – ap.spa@pec.aceaspa.it
- Areti – areti@pec.areti.it
- Illuminazione pubblica – acea.ip@pec.aceaspa.it
- Acea Ato2 – commerciale.ato2@aceaspa.it
- Crea – crea.gestionisrl@pec.aceaspa.it
- Gesesa – segreteria@gesesa.postecert.it
- Publiacqua – protocollo.publiacqua@legalmail.it
- Gori – protocollo@cert.goriacqua.com
- Acque Basso Valdarno – info@pec.acque.net
- Acquedotto del Fiora – protocollo@pec.fiora.it
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